Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại db888

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, db888 thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý yêu cầu đó.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
db888 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại db888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — nó thể hiện qua từng bước kỹ thuật. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ thực tế chúng tôi áp dụng cho tài khoản và thông tin thanh toán của bạn tại db888.

Mã hóa đường truyền SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên chỉ được xem dữ liệu tài khoản khi có yêu cầu hỗ trợ cụ thể từ phía bạn. Quyền truy cập được ghi log và xem xét định kỳ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian hoạt động. Với các yêu cầu liên quan đến tài khoản thanh toán như MoMo hay ZaloPay, vui lòng cung cấp số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ live chat trên ứng dụng hoặc trang web. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền thông tin và gửi — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách db888 xử lý dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình hiện tại của chúng tôi.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví bạn đã dùng để nạp hoặc rút, dưới dạng mã hóa. Thông tin này chỉ dùng để xác minh giao dịch và không được chia sẻ ra ngoài hệ thống.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ những đối tác vận hành trực tiếp — như cổng thanh toán Viettel Money — mới nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn khi di chuyển giữa các khu vực. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Hệ thống ghi lại lịch sử đăng nhập theo thiết bị và địa chỉ IP. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, liên hệ live chat ngay để chúng tôi khóa phiên và xem xét log.

Có, áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu truyền qua ứng dụng đều được mã hóa SSL theo cùng tiêu chuẩn với phiên bản web.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.