Tham khảo

Quy định rõ ràng, không rườm rà

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnGiao dịch qua ví điện tử nội địaTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
db888 Quy định rõ ràng, không rườm rà
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem bản ghi của mình.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều qua bước xác thực OTP. Không chia sẻ mã xác nhận với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Hãy mô tả cụ thể vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Nhấn biểu tượng chat ngay trên trang, đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc đề nghị xem lại tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu cập nhật thông tin hoặc xác minh ví điện tử thông qua phần tài khoản trên ứng dụng điện thoại của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản db888

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thay đổi mới nhất.

Không được. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký chính chủ khớp với thông tin tài khoản db888. Giao dịch không khớp sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư liên quan có thể bị thu hồi và tài khoản đóng vĩnh viễn theo quy trình xử lý nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc truy cập phần lịch sử giao dịch trong tài khoản trên điện thoại của bạn. Chúng tôi cung cấp bản ghi theo phạm vi điều khoản lưu trữ hiện hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.